Vuoi vendere e relazioni migliori?


Il cliente al centro di ogni decisione! Bello, ma come è possibile metterlo in pratica? La tecnologia ci aiuta e offre la possibilità di sposare la filosofia del CRM. Anche a basso costo!

Di cosa si tratta?

Il Customer relationship management (CRM) è un approccio sistemico al cliente per conoscerlo, trarre vantaggio da ogni interazione e stabilire con lui un rapporto di lunga durata. Semplice, tutto qui.

Cosa serve per fare CRM?

Molti scambiano il CRM con la ‘tecnologia’ che lo supporta. Altri lo confondono coi processi e i modelli aziendali che vengono adottati per migliorare il rapporto col cliente.

La cosa più importante è sposare la filosofia del CRM.

Il CRM è solo l’inizio di un percorso che porta alla gestione dell’esperienza del cliente (CEM, Customer Experience Management). Strategie, processi, valori, strumenti tecnologici insieme per migliorare il valore e la redditività di ogni interazione col cliente e per conoscere meglio le persone, i bisogni, i desideri, la motivazione e i criteri di soddisfazione.

Può essere utile adottare un software per iniziare a fare pratica coi nuovi modelli di relazione col cliente.

Come ti possiamo aiutare?

Tecnologia

Comunicazione

Risorse umane

Soluzione e tecnologie per il CRM e la vendita Comunicazione per le reti di vendita e gli eventi di vendita Formazione e corsi per la vendita

Le nostre soluzioni

Proponiamo due soluzioni software Sugar CRM e VTiger per gestire attività di marketing, commerciali e di customer support (opportunità commerciali, offerte, contatti, prospect, attività e campagne marketing, segnalazioni e reclami, mail).

Le nostre soluzioni

Abbiamo servizi di marketing e comunicazione per supportare direzioni commerciali e reti di vendita nell’immagine e nell’interazione col cliente. Nulla deve essere lasciato al caso e le persone devono essere autonome.

Le nostre soluzioni

Le relazioni sono fatte dalle persone. L’esperienza del cliente si realizza soprattutto attraverso l’interazione con le persone. Per questo offriamo   formazione, addestramento, mentoring, coaching e consulenza.

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